Wir, die TURMsolutions GmbH (nachfolgend „Uns“ oder "Wir") sind dem Grundsatz der Datenminimierung entsprechend Art. 5 DSGVO verpflichtet. Die durch uns erhobenen Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Unterstützung in der Notfallrettung und der Krisenbewältigung, insbesondere zum Unterhalt eines Profils, um für verschiedene Rettungsleitstellen und Gebietskörperschaften (nachfolgend „Auslösestelle“) über die App ansprechbar zu sein sowie zum Bezug von deren Nachrichtenkanal wie nachfolgend beschrieben, erhoben, gespeichert und verarbeitet. In Bezug auf alle von Ihnen erhobenen Daten verpflichten wir uns hiermit zu einem verantwortungsvollen Umgang.
Die Datenschutzinformation gilt für die Funktionen der App KatRetter. Sie erstreckt sich nicht auf etwaig verlinkte Websites bzw. Internetpräsenzen oder Apps von anderen Anbietern.
Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des angelegten Nutzerprofils verantwortlich ist:
TURMsolutions GmbH
Kaiserin-Augusta-Allee 33, D-10589 Berlin
Telefonnummer: +49 30 20459849
E-Mail: info@turm-solutions.com
Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Registrierung bei einer Auslösestelle sowie für die Verarbeitung im Rahmen der Dienste Ersthelfer-Einsatz, Mithelfer-Einsatz und Nachrichten ist die jeweilige Auslösestelle, bei der Sie sich für die Dienste registriert haben, oder die eine Alarmierung auslöst, als Rechtsträger, verantwortlich.
Eine Übersicht der teilnehmenden Auslösestellen inklusive Kontaktmöglichkeit finden Sie unter https://www.katretter.de/katretter-interaktiv.php.
Sollten Sie Fragen zum Thema Datenschutz bei der TURMsolutions GmbH haben, können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:
SPIRIT LEGAL Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Rechtsanwalt und Datenschutzbeauftragter
Peter Hense
Postanschrift:
Datenschutzbeauftragter
c/o TURMsolutions GmbH
Kaiserin-Augusta-Allee 33, D-10589 Berlin
Kontaktaufnahme über das verschlüsseltes Onlineformular:
Datenschutzbeauftragten kontaktieren
Wir haben umfassende technische und organisatorische Vorkehrungen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unberechtigtem Zugriff, Missbrauch, Verlust und anderen äußeren Störungen zu schützen. Hierzu überprüfen wir unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig und passen sie dem Stand der Technik an.
Beim Herunterladen der mobilen App werden die erforderlichen Informationen und Ihre Daten an den von Ihnen ausgewählten App Store (Google Play: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland oder Apple App Store: Apple Inc., 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA) übermittelt, insbesondere Nutzername, E-Mail-Adresse und Kundennummer Ihrer App Store-Accounts, Zeitpunkt des Downloads und die individuelle Gerätekennziffer. Auf diese Datenverarbeitung durch Apple und Google haben wir keinen Einfluss und sind hierfür nicht verantwortlich. Wir verarbeiten Daten nur, soweit es für das Herunterladen der mobilen App auf Ihr mobiles Endgerät notwendig ist. Apple und Google verarbeiten Ihre Daten unter Umständen auch in den USA. Für die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission.
Im Rahmen Ihrer Nutzung der App verarbeiten wir Daten, die für die Nutzung der App und der Sicherstellung der korrekten Funktionsweise der App erforderlich sind. Beim ersten Start der App wird ein individuelles Kennzeichen (App-ID) erzeugt. Bei jedem weiteren Start und jeder weiteren Nutzung der App wird jeweils ein Zeitstempel, zusammen mit der eigentlichen Aktion und der App-ID erfasst und in Form eines Log-Buches auf unseren Servern gespeichert. Zweck der Speicherung dieser Angaben ist die Sicherstellung der korrekten Funktionsweise des Systems. Die Speicherdauer beträgt drei Monate.
Bei der Nutzung der App werden Technologien verwendet, welche Informationen in Ihrer Endeinrichtung (insbesondere Smartphone) speichern oder auf Informationen zugreifen, die bereits in Ihrer Endeinrichtung gespeichert sind. Diese dienen der Übertragung von Nachrichten über öffentliche Kommunikationsnetze oder sind unbedingt erforderlich, um den jeweils von Ihnen ausdrücklich gewünschte Telemediendienste zur Verfügung zu stellen, § 25 Abs. 2 TDDDG.
Wir verarbeiten als Profildaten insbesondere Angaben zur KatRetter-App (u.a. App-ID, Version, Notifizierungs-ID, Position und zum Smartphone (u.a. Modell, Betriebssystem).
Soweit Sie News-Dienste einer Rettungsstelle abonniert haben, verknüpfen wir Ihr Profil mit dem jeweiligen Abonnement, um die entsprechenden Informationen auszuspielen.
Im Bedarfsfall können nach einem Einsatz, an dem Sie als KatRetter Ersthelfer beteiligt waren, die angegebenen Kontaktdaten durch die Auslösestelle einsatzspezifisch abgefragt werden, sofern dies aus dringenden Gründen erforderlich ist.
Die Datenverarbeitung erfolgt zu Zwecken der Erfüllung des Nutzungsvertrages für die Nutzung der App. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO. Die Bereitstellung Ihrer Daten ist für die Vertragsdurchführung erforderlich und verpflichtend. Wenn Sie die Daten nicht bereitstellen, ist eine entsprechende Vertragsdurchführung nicht möglich. Die Profildaten werden gespeichert, bis Sie alle Funktionen der App deaktivieren.
Mithelfer-Anfragen sowie Ersthelfer-Alarmierungen haben stets einen Ortsbezug. Aus diesem Grund erfolgt eine dauerhafte Positionsbestimmung (Ortung), auch im Hintergrund, wenn die App nicht aktiv genutzt wird, sofern die Mithelfer- oder Ersthelferfunktion eingeschaltet ist. Hierbei werden nur signifikante Ortsveränderungen von mindestens 500 Metern und frühestens fünf Minuten nach der letzten Übermittlung an den Server übermittelt. Zudem wird die Position im normalen Betrieb mit einer künstlichen Ungenauigkeit von bis zu 500 m versehen. Auf dem Server wird nur die letzte aktualisierte Geräteposition gespeichert und das nur so lange, wie mindestens eine der Alarmierungsfunktionen aktiviert ist. Bei eingeschalteter Ersthelferfunktion wird im Zuge des Alarmierungsprozesses eine Feinortung, aller in der Nähe des Einsatzortes befindlichen Ersthelfer, durchgeführt.
Die Ortungsdienste müssen somit auf Ihrem Gerät verfügbar und aktiviert sein, damit Sie die Alarmierungsfunktionen nutzen können. Die Positionsdaten werden für maximal 96 Stunden gespeichert.
Die Verarbeitung ihrer Ortsdaten erfolgt zu Zwecken der Erfüllung des Nutzungsvertrages für die Nutzung der App. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO. Die Bereitstellung Ihrer Daten ist für die Vertragsdurchführung erforderlich und verpflichtend. Wenn Sie die Daten nicht bereitstellen, ist die Vertragsdurchführung bzw. die Teilnahme an den Alarmierungsdiensten nicht möglich.
Hinweis: Während einer Ersthelfer-Alarmierung ist es möglich, sich direkt aus der KatRetter-App zu einer auf dem Endgerät installierten Routing-App leiten zu lassen. Bei diesem Routing werden die jeweiligen Positionsdaten durch die verwendete App und dem App-Anbieter verarbeitet. Diese Verarbeitung geschieht jedoch außerhalb des Verantwortungsbereichs der TURMsolutions GmbH.
Die Nutzung der App bzw. der die Teilnahme an den Alarmierungsdienste erfordert folgende Berechtigungen des jeweiligen Endgerätes:
Die Verarbeitung der entsprechenden Nutzungsdaten (IP-Adresse, Standort und Endgeräteinformationen) erfolgt zur Bereitstellung der App-Funktionalitäten und ist zur Nutzung der App erforderlich. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO. Die Bereitstellung Ihrer Nutzungsdaten ist für die für die Erfüllung des Nutzungsvertrages zwischen Ihnen und uns erforderlich. Bei Nichtbereitstellung Ihrer Daten können Sie die App nur in eingeschränktem Umfang nutzen, d.h. der Vertragsschluss und/oder die -Durchführung mittels Hardwarezugriff und der Verarbeitung der Nutzungsdaten ist nicht möglich; mithin können Sie bestimmte Funktionen nicht nutzen. Wir speichern die in Verbindung mit dem Zugriff auf Funktionalitäten Ihres Endgerätes stehenden Daten, solange sie für die Bereitstellung der App-Funktionen erforderlich sind.
Wir binden die Dienste Google Maps von Google (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland und Google, LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA; im Weiteren: „Google“ und „Google Maps“) sowie Apple Karten von Apple (Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, Kalifornien 95014, USA) zum Zwecke der Darstellung von Karten bzw. Kartenausschnitten ein und ermöglichen Ihnen damit die komfortable Nutzung der Karten-Funktion in der App. Durch die Anzeige einer Karte in der App erhalten die Anbieter die Information, dass Sie die App bzw. die Anzeige aufgerufen haben. Zudem werden zum Teil die in dem Abschnitt „Nutzung unserer Website“ genannten Daten an die Anbieter übermittelt. Im Fall von Google Maps werden, wenn Sie in einem Google-Konto eingeloggt sind, Ihre Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet. Wenn Sie die Zuordnung zu Ihrem Profil bei Google nicht wünschen, müssen Sie sich ausloggen. Google speichert Ihre Daten als Nutzungsprofile und verarbeitet sie unabhängig vom Vorhandensein eines Nutzerkontos bei Google u.a. für Zwecke der Werbung. Google und Apple verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA. Für einen Datentransfer in die USA existiert ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Google und Apple sind im Rahmen dessen zertifiziert. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unsere berechtigten Interessen bestehen in einer ansprechenden und nutzerfreundlichen Gestaltung unseres Online-Angebots.
Sie haben das Recht, im Fall von Art. 21 DSGVO der Verarbeitung zu widersprechen. Bitte senden Sie dazu eine Nachricht über die „Feedback“-Funktion der App.
Um Ihnen über die App Push-Benachrichtigungen zu senden, setzen wir auf Android-Geräten den Dienst Firebase Cloud Messaging Services, bereit gestellt von Google (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland und Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) ein. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO. Bei Nichtbereitstellung Ihrer Daten können Sie die App nur in eingeschränktem Umfang nutzen, d.h. die Vertragsdurchführung ist nicht vollständig möglich. Google verarbeitet Ihre Daten auch in den USA. Für die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Google ist in diesem Rahmen zertifiziert. Die in diesem Zusammenhang verarbeiteten Daten löschen wir, sobald die Verarbeitung nicht mehr erforderlich ist.
Im Fall eines Absturzes der App verarbeiten wir verschiedene Systeminformationen, um die Ursachen des Absturzes zu analysieren und somit die Funktionsfähigkeit und Sicherheit der App zu gewährleisten. Wir setzen dafür den Dienst Firebase Crashlytics, bereit gestellt von Google (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland und Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), ein. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unsere berechtigten Interessen bestehen in der Analyse von Systemfehlern und Absturzursachen der App, um diese zur Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit zu beheben.
Sie haben das Recht, im Fall von Art. 21 DSGVO der Verarbeitung zu widersprechen. Bitte senden Sie dazu eine Nachricht über die „Feedback“-Funktion der App.
Zur Bereitstellung der App setzen wir Dienstleister ein, die Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag verarbeiten, das sind insbesondere die Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, sowie die T-Systems GmbH, Friedrich-Ebert-Allee 140, 53113 Bonn, sofern die Mithelfer-Funktion aktiviert wird.
Bei einer Kontaktaufnahme mit unserem Unternehmen, z.B. per E-Mail, werden die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten von uns zur Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeitet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO, wenn die Kontaktaufnahme im Kontext des Nutzungsvertrags steht. Bei Nichtbereitstellung der Daten ist die Bearbeitung der Anfrage nicht möglich. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung im Kontext der Konversation verarbeitet. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Verarbeitung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung auf die Einhaltung der bestehenden gesetzlich zwingenden Aufbewahrungspflichten ein.
Soweit die Kontaktaufnahme nicht im Kontext des Nutzungsvertrags erfolgt, können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Ihr Widerspruchsrecht besteht bei Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation erheben. Sie können uns Ihren Widerspruch über die im Abschnitt „Datenschutzrechtliche Verantwortlichkeit“ genannten Kontaktdaten zukommen lassen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Auslösestelle im Rahmen der Registrierung und bei Einsätzen beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. d) bzw. e) in Verbindung mit den jeweiligen landesrechtlichen Vorschriften und erfolgt, um Sie zur Unterstützung in der Notfallversorgung oder Krisenbewältigung hinzuzuziehen. Soweit personenbezogene Daten gemäß Art. 9 DSGVO verarbeitet werden (z.B. Gesundheitsdaten) beruht dies zudem auf Art. 9 Abs. 2 lit. c) bzw. lit. h) DSGVO. Die TURMsolutions GmbH fungiert insoweit als Auftragsverarbeiter der Auslösestellen. Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erhalten Sie bei Ihrer Auslösestelle. Gleichwohl stellen wir Ihnen hier die wesentlichen Verarbeitungsschritte dar:
Je nach den Vorgaben Ihrer Auslösestelle geht dem Anlegen eines Nutzeraccounts eine Registrierung entweder über die Auslösestelle selbst oder aber eine Registrierung über die App unter Erhebung von der jeweiligen Auslösestelle vorgegebener Daten voraus.
Erfolgt die Registrierung über die Auslösestelle, erhalten Sie von dieser einen Weblink. Durch Aufrufen des Weblinks auf dem Endgerät bei installierter und eingerichteter KatRetter-App erfolgt eine automatische Anmeldung als Ersthelfer. Dabei werden Vorname, Nachname, und die durch die Auslösestelle ausgestellte Ersthelfer-ID verarbeitet.
Erfolgt die Registrierung bei der Auslösestelle über die App, werden im Registrierungsprozess die Mobilfunknummer (zur Verifikation des Nutzers und ad hoc-Kontaktmöglichkeit), der Vorname, Nachname sowie E-Mailadresse und Ersthelfer-Qualifikation sowie eine generierte Ersthelfer-ID erfasst.
Die Registrierung dient der Sicherstellung ihrer Qualifikation als Ersthelfer.
Im Auftrag der Auslösestelle alarmieren wir Sie, wenn Sie sich im entsprechenden Umkreis eines Alarmierungsfalls befinden, um Sie zur Unterstützung in der Notfallversorgung oder Krisenbewältigung hinzuzuziehen. Bezüglich der Alarmierungen durch das KatRetter-System können von Ihnen Rückmeldungen erzeugt werden.
Diese Rückmeldungen werden wie folgt verarbeitet:
Status-Meldung zu einem Mithelfer-Einsatz: Im Zuge eines Mithelfer-Einsatzes können Sie u. a. Ihre Teilnahme bestätigen oder absagen. Diese Statusmeldungen werden pseudonymisiert direkt an die jeweilige Auslösestelle (deutschlandweit) gesendet.
Status-Meldung zu einem Ersthelfer-Einsatz: Im Zuge eines Ersthelfer-Einsatzes können Sie verschiedene Statusmeldungen, wie „Einsatz angenommen“ oder „am Einsatzort eingetroffen“ zurückgeben. Diese Statusmeldungen werden mit Ihren Vornamen, Nachnamen und ggf. weiteren identifizierenden Merkmalen an die jeweilige Auslösestelle (deutschlandweit) gesendet.
Einsatzdokumentation Ersthelfer-Einsatz: Im Zuge eines Ersthelfer-Einsatzes wird der App-Nutzer nach Beendigung des Einsatzes aufgefordert, den Einsatz per Fragebogen zu dokumentieren. Die Beantwortung des gesamten Fragebogens sowie jeder einzelnen Frage ist freiwillig. Diese Rückmeldung enthält neben den eigentlichen Antworten identifizierende Merkmale (Vorname, Nachname und Identifikationsmerkmal) des Ersthelfers. Es erfolgt ein direkter Versand zur Auslösestelle (deutschlandweit).
Die identifizierenden Merkmale sowie die Einsatzdokumentation selbst werden vor der Übermittlung App-seitig verschlüsselt und können erst wieder im Auslösesystem entschlüsselt werden.
Die Dauer der Speicherung der Rückmeldungen richten sich nach den jeweiligen landesrechtlichen Vorschriften bzgl. der Dokumentationspflichten u.a. im Rettungsdienst. Die Auslösestellen haben jederzeit die Möglichkeit Einsicht in die Rückmeldungen zu nehmen.
Wir halten diese Datenschutzerklärung immer auf den neusten Stand. Deshalb behalten wir uns vor, die Datenschutzerklärung mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, insbesondere im Fall der Weiterentwicklung der App, bei der Nutzung neuer Technologien oder der Änderung der gesetzlichen Grundlagen bzw. der entsprechenden Rechtsprechung. Zuletzt wurde diese Datenschutzerklärung am [01.10.2026] geändert.
Sie haben die folgenden Rechte im Hinblick auf die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns gegenüber geltend machen können:
Sie können Ihre Rechte durch Mitteilung an die im Abschnitt „Verantwortlicher Anbieter“ genannten Kontaktdaten bzw. gegenüber den von uns benannten Datenschutzbeauftragten geltend machen.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie zudem nach Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde Ihrer Wahl zu beschweren. Hierzu gehört auch die für die TURMsolutions zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde:
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